Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran layanan perjalanan melalui PT Alfajr Travelindo Indonesia, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Pemesanan dinyatakan sah setelah pelanggan melakukan pendaftaran dan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku. Harga paket yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar, termasuk perubahan biaya transportasi, akomodasi, maupun kebijakan dari pihak terkait. PT Alfajr Travelindo Indonesia berhak melakukan penyesuaian harga apabila terjadi perubahan signifikan di luar kendali perusahaan.

Pembayaran dapat dilakukan secara bertahap maupun penuh sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai jadwal yang telah disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat berdampak pada penundaan atau pembatalan keberangkatan, serta dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan yang berlaku.

Pembatalan oleh pelanggan akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan tahap proses yang telah berjalan, termasuk namun tidak terbatas pada biaya tiket, hotel, visa, dan layanan lainnya yang telah dipesan. Besaran biaya pembatalan akan diinformasikan kepada pelanggan berdasarkan kondisi aktual pada saat pembatalan dilakukan.

PT Alfajr Travelindo Indonesia berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas hal-hal di luar kendali perusahaan, seperti perubahan jadwal penerbangan, kebijakan pemerintah, kondisi force majeure, atau kejadian lain yang mempengaruhi perjalanan. Dalam kondisi tertentu, penyesuaian jadwal atau layanan dapat dilakukan demi kelancaran perjalanan.

Pelanggan bertanggung jawab atas kelengkapan dokumen perjalanan, termasuk paspor, visa, serta persyaratan lain yang diperlukan. PT Alfajr Travelindo Indonesia tidak bertanggung jawab atas kegagalan keberangkatan yang disebabkan oleh ketidaklengkapan atau ketidaksesuaian dokumen milik pelanggan.

Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, pelanggan juga menyatakan kesediaan untuk mengikuti seluruh aturan yang berlaku selama perjalanan, termasuk ketentuan dari maskapai, hotel, serta peraturan yang ditetapkan oleh otoritas setempat.